|
 |
|
| |
|
В преддверии новогодних каникул, а также для предоставления качественных услуг населению, распределению равномерной нагрузки на сотрудников службы и во избежание очередей, руководство Отдела информирует граждан о необходимости заблаговременного оформления заграничных паспортов.
Прием граждан по вопросу оформления заграничных паспортов, осуществляется в соответствии с Административным регламентом предоставления Федеральной миграционной службой государственной услуги по оформлению и выдаче паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации, содержащих электронный носитель информации, утвержденным приказом ФМС России от 26.03.2014 г. № 211 (далее Административный регламент).
Согласно Административному регламенту, граждане могут обратиться в миграционную службу с заявлением об оформлении заграничного паспорта:
- лично, в порядке живой очереди;
- по предварительной записи;
- в электронном виде, через Портал государственных и муниципальных услуг.
С апреля 2010 года территориальные органы Федеральной миграционной службы перешли на предоставление услуг населению (в том числе и по оформлению заграничных паспортов) через Единый портал государственных и муниципальных услуг www.gosuslugi.ru.
Данная процедура получения государственной услуги по оформлению заграничного паспорта через Интернет в электронном виде, является приоритетной, и предоставляется гражданам Российской Федерации в целях минимизации общения гражданина с чиновником и исключения очередей.
В Магаданской области многие граждане уже оценили данный вид предоставления таких услуг, что подтверждается цифрами:
- с 1 апреля по 31 декабря 2010 на Единый портал предоставления государственных и муниципальных услуг поступило всего 13 заявлений об оформлении заграничного паспорта;
- в 2011 году через Единый портал обратилось 312 граждан;
- в 2012 году желающих получить такой вид услуг уже 806 граждан;
- в 2013 году на Единый портал поступило – 3015 заявлений от граждан, желающих оформить заграничный паспорт через Интернет:
- по состоянию на 1 ноября 2014 года, через Портал оформлено 2296 паспортов.
Статистика показывает, что на протяжении последних пяти лет количество граждан, желающих оформить заграничные паспорта, в нашей области увеличилось, а желающих оформить паспорт нового поколения с биометрическими данными, увеличилось в разы.
Так, в 2011 году на прием к сотрудникам Отдела обеспечения паспортной и регистрационной работы, оформления заграничных паспортов, расположенном в областном центре, по различным вопросам, касающимся оформления заграничного паспорта (получение консультаций, бланков заявлений, реквизитов для оплаты государственной пошлины и проч.), обратилось – 20 305 человек, в 2012 году – 23 310 граждан, в 2013 году – 22 047 и на 01 ноября текущего года – 17 938 человек.
Оформлено заграничных паспортов:
- в 2011 году -13 903, из них, 11 623 паспорта нового поколения;
- в 2012 году – 15 744, из них, 14 148 паспортов нового поколения;
- в 2013 году – 15 515, из них, 14216 паспортов нового поколения;
- по состоянию на 1 ноября 2014 года оформлено 12341, из них, 10341 паспорт нового поколения.
Безусловно, руководство Отдела ФМС России по Магаданской области понимает озабоченность и недовольство граждан, которые приходя в Отдел, сталкиваются с большой очередью и в связи с этим, не могут получить качественную государственную услугу.
Поэтому, для исключения очередей в помещении миграционной службы, руководством Отдела предпринимаются меры организационного характера. Остановлюсь на некоторых из них.
Так, уже на протяжении пяти лет Отделом проводится определенная работа с предприятиями, учреждениями и организациями областного центра, в администрации которых направляются письма о предоставлении списков работников и членов их семей, желающих оформить заграничные паспорта, в удобное для них время. То есть сотрудники миграционной службы, в оговоренные с администрацией предприятий день и время, осуществляют прием работников только того или иного учреждения, а для вручения гражданам уже оформленных заграничных паспортов, сотрудники Отдела выезжают на предприятия.
В целях проведения целенаправленной и адресной политики по усилению социальной поддержки многодетных семей и мероприятий по повышению доступности государственных услуг населению, в Отделе ФМС России по Магаданской области, осуществляется так называемая «льготная очередь» по предоставлению государственных услуг населению по вопросу оформления заграничных паспортов нового поколения многодетным семьям.
Одновременно, жители областного центра вправе подать заявление на оформление заграничного паспорта в близлежащих районах области: в Ольском и Хасынском, где данную услугу предоставляют сотрудники Территориальных пунктов ОФМС России по Магаданской области. Информация о возможности оформления паспорта в одном из вышеназванных районов, имеется в помещении областного Отдела.
Для получения информации, размещенной на Сайте Отдела, по вопросу оформления заграничного паспорта, необходимо:
1. Зайти в раздел «Гражданам Российской Федерации»;
2. Далее, в подразделе «Бланки для заграничного паспорта» можно ознакомиться со следующей информацией:
список необходимых документов для оформления заграничного паспорта;
бланки анкет на выдачу заграничного паспорта;
квитанции для оформления заграничного паспорта гражданам Российской Федерации до и после 14 лет, с указанием реквизитов и суммы оплаты государственной пошлины;
3. В подразделе: «Порядок оформления заграничного паспорта» расписана вся процедура подачи документов, а также имеются сведения о графике работы сотрудников Отдела обеспечения паспортной и регистрационной работы, оформления заграничных паспортов (в Вашем случае «окна»), с указанием номера телефона для консультации и осуществления предварительной записи.
Одновременно информирую, что оформить заграничный паспорт на Сайте www.fms–magadan.ru невозможно, поскольку официальный интернет-Сайт Отдела Федеральной миграционной службы по Магаданской области создан для предоставления гражданам информации о порядке получения государственных услуг по всем вопросам деятельности миграционной службы.
Однако, Вы вправе получить государственную услугу по оформлению заграничного паспорта через Интернет в электронном виде, для чего необходимо зайти в раздел Сайта «Гражданам Российской Федерации», где в подразделе «Порядок оформления заграничного паспорта в электронном виде», размещена пошаговая процедура получения государственной услуги в электронном виде, через Единый портал государственных и муниципальных услуг www.gosuslugi.ru.
На Едином портале государственных и муниципальных услуг размещена информация о всех государственных услугах, оказываемых Федеральной миграционной службой. Представлены формы документов и образцы их заполнения, даны разъяснения о порядке действий пользователей на том или ином этапе подачи заявлений.
Территориальные органы ФМС России в регионах, имея доступ к персональным разделам портала, через «Кабинет служащего», в режиме реального времени получают заявления граждан и имеют возможность их обрабатывать сразу после получения.
Программа позволяет наладить обратную связь служащего с пользователем, выдавать информацию о ходе рассмотрения и причинах отклонения заявлений.
Обращаю внимание, что размер государственных пошлин за оказание государственных услуг, в том числе за выдачу заграничного паспорта с 1 января 2015 года возрастает и будет составлять 3 500 (три тысячи пятьсот) рублей за оформление паспорта гражданина в возрасте с 14 лет и 1 500 (одна тысяча пятьсот) рублей, за оформление паспорта гражданина в возрасте до 14 лет.
В заключение хотелось бы добавить, что Отдел Федеральной миграционной службы по Магаданской области по-прежнему остается одной из наиболее открытых структур, а его руководство готово вести конструктивный диалог, направленный на создание обоюдно комфортных условий для совместной работы.
Ж.В. АВГУСТОВА, начальник ОФМС по Магаданской области. |
